FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et nos produits.
Commandes
Comment passer commande sur mobilevoiture ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et vos informations de livraison. Le paiement s'effectue selon les moyens proposés au moment de la validation.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 94 76 88 39. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 EUR.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Notre boutique dessert principalement la France. Pour une demande spécifique concernant une autre destination, contactez-nous avant de passer commande.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour signaler votre retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets.
Sous quel délai puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Produits
Les accessoires sont-ils compatibles avec tous les smartphones ?
La compatibilité varie selon les modèles. Consultez la fiche produit pour connaître les appareils pris en charge. En cas de doute, contactez-nous avant l'achat.
Proposez-vous des accessoires pour voiture électrique ?
Notre catalogue comprend des supports, chargeurs et accessoires qui conviennent à de nombreux véhicules, y compris les modèles électriques. Vérifiez les caractéristiques du produit pour confirmer l'adaptation.